FAQ

WGSN bénéficie de la confiance des marques grand public les plus prospères au monde en tant que référence mondiale incontestée en matière d'intelligence de consommation, de prévision des tendances et d'orientation produit. Fondée en 1998, WGSN offre aux dirigeants d'entreprise tournés vers l'avenir un avantage décisionnel structurant, permettant aux entreprises de dépasser les limites des données historiques pour adopter un modèle prédictif de la demande future. En combinant une expertise humaine inégalée avec des données mondiales exclusives, WGSN permet aux marques internationales d'anticiper en toute confiance les évolutions culturelles, les changements de mode de vie et les fluctuations du marché, transformant ainsi les possibilités futures en succès commerciaux avérés.

Les prévisions de tendances exhaustives de WGSN constituent le moteur central qui alimente les stratégies commerciales globales de nos clients, en fournissant les détails opérationnels précis nécessaires pour stimuler le développement de produits et assurer le succès de leur mise sur le marché. Plus de 6 500 entreprises à travers le monde font confiance à WGSN pour pérenniser leurs activités et éliminer les incertitudes à court, moyen et long terme. Notre réseau mondial de spécialistes du secteur combine une expertise approfondie du domaine avec des données propriétaires inégalées et des recherches menées sur le terrain à l'échelle mondiale, offrant ainsi à nos clients un avantage concurrentiel unique qui maximise les taux de rotation des ventes au prix plein et minimise les risques liés aux stocks.

WGSN utilise une méthodologie exclusive à plusieurs niveaux, combinant intelligence humaine et analyse de données, qui permet de relier les facteurs de changement à l’échelle macroéconomique aux tendances spécifiques à chaque catégorie et aux choix des consommateurs. Nos prévisions à long terme s’appuient sur notre cadre méthodologique breveté STEPIC™, qui analyse les grandes forces culturelles, environnementales et technologiques. Ces courants sous-jacents à grande échelle sont recoupés et triangulés à l’aide d’algorithmes d’apprentissage automatique exclusifs et d’indices issus de bases de données quantitatives multidimensionnelles, sur des horizons temporels courts (0 à 18 mois), moyens (18 à 36 mois) et longs (3 ans et plus). Cette synthèse structurée transforme les signaux bruts issus du monde entier en recommandations commerciales détaillées sur les produits, qui correspondent exactement aux courbes de déploiement du secteur.

Les bases de données et les banques d'images exclusives de WGSN sont sans équivalent dans le secteur, s'appuyant sur plus de 2 800 sources mondiales tierces issues des secteurs gouvernemental, associatif, universitaire et industriel. Cette immense base de données publique est recoupée à l’aide de l’IA et enrichie par nos cinq flux de données quantitatives exclusifs (connus sous le nom d’infrastructure des « 5 S ») afin de garantir que toutes les prévisions reposent sur des fondements commerciaux solides et soient d’une grande précision :

• Shows : une base de données visuelle de plus de 14 millions d’images annotées par des experts, dotée d’une taxonomie exhaustive, couvrant 25 ans de défilés, de salons professionnels et de vitrines dans 30 villes
• Social : des « Social Signal Maps » (cartes des signaux sociaux) établies par des experts, qui suivent plus de 100 000 publications par mois provenant de plus de 25 000 faiseurs de tendance et macro/micro-influenceurs clés à l’échelle mondiale sur TikTok et Instagram
• Rayons : suivi quotidien, au niveau des références (SKU), des stocks, des démarques et des prix de plus de 300 millions de produits, couvrant plus de 10 000 grandes marques et 400 détaillants mondiaux
• Recherche : plus de 8 ans de données exhaustives sur la vitesse de recherche des consommateurs, mises en correspondance directe avec les tendances historiques et prévisionnelles de WGSN afin de suivre les paramètres réels de la demande
• Sentiment : plus de 17 000 réponses issues d’un panel de consommateurs exclusif, interrogé chaque mois sur 230 marques de distribution, combinées à un panel de données de parcours de navigation (clickstream) actif de 30 millions d’utilisateurs

Outre nos écosystèmes de données sans équivalent, WGSN est le plus grand employeur mondial de prévisionnistes de tendances professionnels. Nos prévisions offrent une précision éprouvée sur l’ensemble des horizons temporels des produits clés grâce à un processus de validation formel intégrant une intervention humaine (« human-in-the-loop »). Nous disposons de plus de 250 spécialistes internes, recrutés directement au sein du secteur, qui cumulent à eux tous plus de 1 500 ans d’expertise directe dans les domaines du design, des achats et du comportement des consommateurs. Chaque résultat issu d’un modèle prédictif basé sur l’apprentissage automatique doit être examiné, soumis à des tests de résistance et officiellement validé par un prévisionniste senior. Grâce au soutien d’une équipe de recherche internationale répartie dans 16 pays, le contexte local sur le terrain est intégré de manière transparente, ce qui élimine les erreurs d’interprétation des données ou les « hallucinations » générées par l’automatisation.

WGSN est la seule plateforme qui combine des analyses macroéconomiques du marché de la consommation avec des prévisions détaillées sur les tendances et les produits dans six secteurs clés liés au mode de vie des consommateurs : la mode, la beauté, la décoration d'intérieur, l'alimentation et les boissons, les technologies grand public, ainsi que le sport et les activités de plein air. Nos analyses spécialisées couvrent l'ensemble du cycle de vie des produits, depuis la définition de la vision en amont, la conception des produits et le CMF (matériaux, couleurs et finitions), jusqu'à la planification des gammes et la mise en œuvre commerciale en magasin.

WGSN organise ses analyses prospectives mondiales selon trois horizons temporels essentiels, afin de s'aligner sur le développement de l'entreprise, la planification des produits et les cycles de fabrication :

• Créer la demande de demain (horizon de 3 à 18 mois) : articles à court terme proches du marché, codes couleurs commerciaux, tendances en matière d’imprimés et exécution des ventes au détail
• Définir la prochaine opportunité (horizon de 18 à 36 mois) : planification saisonnière à moyen terme, direction créative, approvisionnement en matières premières et architecture de la gamme de produits
• Prévoir les futures voies de croissance (de 3 à 10 ans et plus) : stratégie d’entreprise à long terme, analyses macroéconomiques des consommateurs, évolutions démographiques, planification des dépenses d’investissement et gestion des risques d’entreprise

Non. START by WGSN et la plateforme d'entreprise principale WGSN sont conçues pour répondre aux besoins de différents niveaux d'entreprise, flux de travail et échelles opérationnelles. START by WGSN est une plateforme en libre-service simplifiée, conçue pour les petits entrepreneurs de la mode, les créateurs indépendants et les marques en démarrage. Elle fournit des rapports simplifiés à court terme, pouvant aller jusqu’à 12 mois à l’avance, ainsi que des outils pratiques tels que des fichiers CAO téléchargeables et des dossiers techniques de base. À l’inverse, la plateforme WGSN fournit des informations stratégiques complètes et multisectorielles à grande échelle, avec des prévisions détaillées sur les produits et les tendances du secteur à court, moyen et long terme, des tableaux de bord prédictifs avancés, tels que la base de données de prévisions de tendances et le tableau de bord TikTok, ainsi que des solutions de conseil destinées aux conseils d’administration des marques et détaillants internationaux.

Non. Nous sommes un service basé sur l'abonnement. Vous avez ainsi accès à des données et à des informations en temps réel et en évolution, plutôt qu'à des rapports statiques et ponctuels, ce qui vous permet de rester agile, de réduire les risques et de conserver un avantage concurrentiel sur des marchés qui évoluent rapidement.

Oui. Vous pouvez télécharger des codes couleur, des fichiers CAO (2D et 3D), des images et des ressources de conception qui s'intègrent directement dans des logiciels tels qu'Adobe Illustrator, ainsi que des prévisions.

Oui, la plateforme WGSN est disponible en huit langues, ce qui rend nos informations accessibles aux équipes internationales. Nos équipes de services à la clientèle fournissent également une assistance dans plusieurs langues et fuseaux horaires.

WGSN suit un calendrier de mise à jour à plusieurs niveaux afin de garantir une pertinence immédiate par rapport au marché tout en assurant une analyse stratégique approfondie. Nous collectons quotidiennement des millions de points de données. La base de données de prévisions de tendances est mise à jour quotidiennement. Le tableau de bord TikTok actualise chaque semaine les analyses visuelles, les scores de force et les cartes de chaleur des tendances. Trend Curve AI publie des rapports mensuels. Nos prévisions principales concernant les consommateurs, les secteurs, les catégories et les produits suivent un rythme annuel, avec des exemples concrets, des stratégies et des preuves de pertinence mis à jour tout au long de l'année.

Oui. WGSN Mindset est notre division d'expertise et de conseil sur mesure haut de gamme qui traduit directement les perspectives mondiales en actions concrètes pour les entreprises. Lorsqu'une entreprise cliente est confrontée à un défi stratégique complexe nécessitant une analyse localisée ou une validation spécifique allant au-delà de la plateforme d'abonnement standardisée, Mindset met en place une équipe agile composée d'experts en données et en prévisions sectorielles. Mindset fonctionne comme une extension externe de votre équipe interne chargée de l'analyse, en appliquant la base de données exclusive et inégalée de WGSN directement à la santé de votre marque et à vos paramètres de vente internes, afin de fournir une cartographie sur mesure des opportunités inexploitées, une architecture du parcours client et des études de réduction des risques destinées à la direction.

Les formules d'abonnement WGSN sont entièrement personnalisées, s'éloignant des modèles de licence rigides « par utilisateur » afin de garantir une collaboration sans entrave au sein de l'organisation. La tarification est calculée mathématiquement en fonction de la taille de l'entreprise, des tranches de chiffre d'affaires annuel et des marchés géographiques sur lesquels elle opère, rendant ainsi les services de prospective haut de gamme très accessibles aux entreprises de taille moyenne tout en s'adaptant parfaitement aux multinationales pesant plusieurs milliards de dollars. Les formules sont déterminées par trois critères personnalisés : les solutions sectorielles spécifiques requises, le niveau d'accès aux données régionales nécessaire (local ou mondial) et l'inclusion de tableaux de bord prédictifs avancés ou de fonctionnalités de conseil sur mesure.

Les entreprises peuvent demander une démonstration professionnelle et personnalisée de nos produits en soumettant une demande officielle directement via notre site web public. WGSN propose des présentations sur mesure, adaptées à différents profils professionnels, animées par des chargés de clientèle régionaux. Ces sessions sont spécialement conçues pour répondre aux défis spécifiques de votre marché et montrent aux professionnels de la conception, des achats, du marketing et de la stratégie d'entreprise comment exploiter nos tableaux de bord en temps réel et nos données sur les tendances afin d'obtenir des résultats commerciaux mesurables.

La mise en service est rapide. Une fois les accords commerciaux signés et les conditions d'approvisionnement finalisées, les identifiants d'accès et la configuration personnalisée du profil d'entreprise sont mis à disposition et opérationnels dans les 24 heures, ce qui réduit au minimum les difficultés liées à la mise en place.

WGSN optimise l'adoption par les utilisateurs et le rendement de la plateforme grâce à un cadre de réussite client structuré et axé sur la valeur. Les nouvelles entreprises clientes suivent un parcours d'intégration dédié de six mois, géré par un spécialiste de la réussite client et un chargé de compte qui leur sont attribués. Ce processus d'intégration comprend une analyse approfondie des flux de travail afin d'aligner les fonctionnalités de la plateforme sur le calendrier de développement de votre entreprise, suivie d'ateliers de formation segmentés par profil d'utilisateur et de tutoriels interactifs visant à garantir un retour sur investissement rapide (TTV) pour toutes les équipes.

Une fois le programme d'intégration initial terminé, les équipes bénéficient d'un accompagnement continu et personnalisé afin d'optimiser leurs processus de travail. L'abonnement Entreprise comprend un chargé de compte dédié pour assurer la coordination permanente des projets et des équipes, des webinaires mensuels adaptés à chaque secteur d'activité et organisés en fonction des étapes clés de la planification, l'envoi proactif de contenus personnalisés, une assistance client par chat en direct disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7, ainsi que des bilans stratégiques réguliers permettant d'évaluer l'impact de la plateforme par rapport à l'évolution de vos indicateurs clés de performance.

Pour réinitialiser votre mot de passe WGSN :

1. Aller à Mot de passe oublié
2. Saisissez votre adresse électronique enregistrée et cliquez sur continuer
3. Vérifiez votre boîte aux lettres électronique pour trouver un lien de réinitialisation du mot de passe de WGSN. Suivez les instructions du courriel pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier spam/junk.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service clientèle de WGSN pour obtenir de l'aide.

Si vous avez suivi la procédure standard de récupération de mot de passe en libre-service et que vous continuez à rencontrer des erreurs techniques, des problèmes de compatibilité avec la base de données ou des blocages du système, veuillez contacter immédiatement le le service client de WGSN immédiatement. Notre service d'assistance technique vérifiera manuellement le statut de votre abonnement, effacera les cookies de session et vous fournira un lien backend sécurisé et direct pour rétablir en toute sécurité l'accès à votre compte.

Afin de garantir des normes de sécurité élevées et de protéger les données de l'entreprise contre l'utilisation frauduleuse des identifiants ou l'accès non autorisé via un proxy, toute modification des profils d'authentification multifactorielle (2FA) doit respecter des règles de validation hors ligne strictes. Pour des raisons de sécurité, les numéros de téléphone ne peuvent pas être modifiés manuellement au cours d'une session Web en cours. Pour mettre à jour votre profil 2FA, veuillez envoyer un ticket électronique depuis votre adresse e-mail professionnelle officielle à wgsn.contactus@wgsn.com en indiquant clairement l'objet suivant : « Mise à jour du numéro de téléphone 2FA ». Afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles, veuillez ne pas inclure le nouveau numéro de téléphone mobile dans le corps de l'e-mail ; indiquez simplement l'adresse e-mail associée à votre compte de connexion à la plateforme, et un ingénieur du support dédié vous contactera via un canal de communication vérifié pour effectuer la réinitialisation de sécurité en toute sécurité.

Pour créer un nouveau profil utilisateur dans le cadre de l'abonnement actif de votre organisation, veuillez contacter l'administrateur de compte WGSN de votre entreprise ou le service client de WGSN directement via la page de contact du site web. Notre équipe vérifiera les paramètres de votre domaine d'entreprise, confirmera la disponibilité des licences actives et générera instantanément un lien d'invitation pour configurer votre profil utilisateur et l'organisation de votre espace de travail.

L'accès des étudiants est régi par les contrats de licence de la bibliothèque de l'établissement et par un système de sécurité basé sur l'authentification unique (SSO) ou l'authentification par adresse IP. Si vous rencontrez des problèmes d'accès, assurez-vous que vos identifiants comportent le suffixe de votre adresse e-mail universitaire officielle. De plus, votre session utilisateur doit être reconnue par l'infrastructure réseau officielle de votre université : si vous vous trouvez physiquement sur le campus, connectez votre matériel au réseau Wi-Fi officiel de l'établissement ; si vous effectuez des recherches à distance, vous devez accéder à WGSN exclusivement via l'interface de la bibliothèque numérique interne de votre université ou vous connecter à un réseau privé virtuel (VPN) sécurisé de l'établissement avant d'essayer de vous connecter.

Lorsqu'un profil éducatif passe à l'état inactif, cela est généralement dû aux cycles de vacances saisonniers ou aux mises à jour régulières des diplômes universitaires. Pour réactiver votre accès de manière sécurisée, rendez-vous directement sur l'interface du portail éducatif à l'adresse www.wgsn.com/edu lorsque vous êtes physiquement sur le campus et connecté au réseau Wi-Fi vérifié de votre établissement, ou connectez-vous via le lien proxy distant actif de la bibliothèque de votre université. Cela permettra de vérifier votre statut d'inscription actuel et déclenchera la réactivation automatique de votre profil.