フューチャーコンシューマー 2027：感情が価値に変わる理由
買い物は感情で動く時代へ。買い方、買うモノ、そして愛されるブランドの条件は、すべて感情が握っています。
より深いつながりが利益を生む
I近年の社会では感情の重要性が高まっています。「気候不安」または「エコ不安」に関連する全世界のGoogle検索は2018年から2023年にかけて4,590%増加しました。 またDisneyは、感情の世界を描いた大ヒットアニメ映画「インサイド・ヘッド2」で私たちの感情を巧みに活用し、世界累計興行収入16億9000万ドル以上を突破しました。これは、消費者の感情を理解し、望みに応えて深いつながりを育むことがブランドにとって重要なビジネスチャンスとなることを示しています。
Harvard Business Reviewの調査によると、企業と深く繋がっている顧客は、そうでない顧客に比べて52%高い価値をもたらし、より高い購入頻度と他者への推奨を促進することが明らかになっています。顧客の感情を深く理解すれば、製品や提供する体験への反応をポジティブに導き、購買行動を後押しして、ブランドロイヤルティを育てることが可能になるのです。
憶測に頼る戦略を終わらせる
毎年31,000人以上のブランドリーダーに読まれているWGSNのフラッグシップトレンド予測「フューチャーコンシューマー」は、今後、消費者が何を考え、どう感じ、いかに行動するか、その原動力となる感情を特定します。今年のホワイトペーパーでは、2027年の消費者行動に影響を与えると予測される6つの感情のうち3つを公開。これを活用し、憶測に頼る戦略を終わらせ、消費者の思考、感情、そして行動に深く響く製品や体験を創造しませんか。
2027年を先読み：ウィザーウィル
「Dictionary of Obscure Sorrows（直訳：曖昧な悲しみの辞典）」の著者であるJohn Koenigの造語であるウィザーウィル（Witherwill）は、“責任から解放されたいという切望”を意味し、ポリクライシスの重圧に圧倒され続ける2027年における重要な消費者感情およびコーピングメカニズムとなります。
職場やデジタルのストレス要因が、燃え尽き症候群や圧倒感を蔓延させる中、ウィザーウィルは大いなる疲労への反応から生まれます。人々はスローであることを探求し、多くを求めず、ToDoリストを短くし、より意義のあるつながりを求め、孤独感を軽減しようと努めるでしょう。ブランドは、彼らが必要とする休息を与えることができます。
トレンド予測にアクセスし、未来の消費者行動のカギを握る感情について探る
ウィザーウィルの活用：遊びの力
I孤独とストレスが蔓延する時代において、消費者は喜びを与えてくれるブランドを求めています。購入を検討する際には喜びを付加価値と捉えます。世界の消費者の54%はオンラインショッピングで喜びを感じたいと回答しています。(*Criteo)
オンライン・オフラインを問わず、キャンペーンではKI (キッズインテリジェンス) を活用するべきです。子どものような視点を持って革新的なアイデアを生み出しましょう。これは最近注目されるキダルト層の消費者の心をつかみます。またノスタルジアが効果を発揮し、消費者の購買意欲を刺激するでしょう。
**LEGOが実施したグローバル調査によると、親の85%が、よりインクルーシブな世界観を育てるために遊びが重要であると回答しました。これは、子どもだけでなく全ての世代の人々にとって、遊びは人間の本質的なニーズであることを示しています。
WGSNの最新ホワイトペーパー「フューチャーコンシューマー2027：感情」をぜひご一読ください。2027年にかけての消費者行動を読み解く鍵となる3つの感情を明らかにし、貴社ブランドの持続的な成長をサポートします。