Informação diária sobre como os consumidores enxergam a sua marca.

Identifique os pontos fortes e fracos de sua marca, segundo a percepção de mais de 120.000 consumidores, pesquisados anualmente nos EUA e no Reino Unido. Descubra o posicionamento dela em relação ao mercado geral e identifique concorrentes atuais e futuros ao acompanhar mais de 100 métricas, capazes de monitorar a imagem de sua marca e o desempenho de 250 varejistas de moda em dois dos maiores mercados do mundo (Reino Unido e EUA).

Verificação diária da marca

Que grupos de consumidores costumam considerar a sua marca? Que outras marcas eles têm em mente e o que gastam com elas?

  • Verifique a imagem de sua marca e de seus concorrentes por meio de pesquisas diárias.
  • Avalie o impacto gerado por suas campanhas e problemas com a reputação de sua marca.
  • Acompanhe a imagem de sua marca por meio de uma avaliação abrangente em relação aos principais concorrentes e ao mercado, nos EUA e no Reino Unido.

Entenda o que influencia a percepção

Compare o desempenho de sua marca quanto aos fatores que influenciam a satisfação do consumidor – desde a oferta (experiências ao comprar, gama de produtos e qualidade) até o valor (preços, ofertas, vendas e promoções). O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ – desenvolvido pela empresa de consultoria Oliver Wyman – ajuda a entender onde investir com eficiência para conquistar clientes e participação no mercado. O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ trimestral revela:

  • Qual a posição da marca em relação a seus concorrentes.
  • Como a marca se compara em relação aos fatores que influenciam a satisfação do cliente – e onde ela deve investir de forma mais eficaz para obter melhorias.
  • Como os movimentos no Mapa de Percepção do Consumidor se traduzem, em longo prazo, em mudanças na participação de mercado.

Faça a análise comparativa da performance comercial de sua marca

Avalie a posição de sua marca no cenário de compras.

  • Descubra a porcentagem de consumidores que escolhem a sua marca e visitam sua loja, bem como quantos dos consumidores que vão à loja, de fato, compram.
  • Veja onde sua marca se destaca e onde deixa a desejar em comparação às demais do mercado.
  • Explore as variáveis conforme grupo sociodemográfico, região geográfica e tamanho de roupa.

Tome atitudes com discernimento

Compreenda sua marca por meio do acesso a painéis diários, análises mensais e consultas trimestrais com especialistas da WGSN.

  • Assessoria personalizada sobre as tendências futuras a serem seguidas.
  • Análise dos resultados apresentada ao vivo para o cliente.
  • Sugestão de ações concretas para melhorar a performance da marca.
  • Adição de perguntas customizadas à pesquisa, caso desejado.

Visão geral:

Mais de 120.000 respostas de consumidores por ano, nos EUA e Reino Unido Monitoramento de mais de 250 varejistas de moda feminina.

  • Comportamento de consumo e análise da categoria: lojas visitadas, motivos da visita, produtos comprados, valor gasto
  • Métricas de marca: preferência, vantagem, consideração, uso, reputação e afinidade com a marca.
  • Imagem e influenciadores da marca: os principais indicadores que influenciam a marca e sua imagem em comparação aos principais concorrentes.
  • Experiências do consumidor: satisfação em todos os produtos, bem como uma série de atributos, online e nas lojas
  • Métricas de mídia: menções em mídias sociais e propaganda