Informação diária sobre como os consumidores enxergam a sua marca.

Identifique os pontos fortes e fracos de sua marca, segundo a percepção de mais de 120.000 consumidores, pesquisados anualmente nos EUA e no Reino Unido. Descubra o posicionamento dela em relação ao mercado geral e identifique concorrentes atuais e futuros ao acompanhar mais de 100 métricas, capazes de monitorar a imagem de sua marca e o desempenho de 250 varejistas de moda em dois dos maiores mercados do mundo (Reino Unido e EUA).

Verificação diária da marca

Que grupos de consumidores costumam considerar a sua marca? Que outras marcas eles têm em mente e o que gastam com elas?

  • Verifique a imagem de sua marca e de seus concorrentes por meio de pesquisas diárias.
  • Avalie o impacto gerado por suas campanhas e problemas com a reputação de sua marca.
  • Acompanhe a imagem de sua marca por meio de uma avaliação abrangente em relação aos principais concorrentes e ao mercado, nos EUA e no Reino Unido.

Entenda o que influencia a percepção

Compare o desempenho de sua marca quanto aos fatores que influenciam a satisfação do consumidor – desde a oferta (experiências ao comprar, gama de produtos e qualidade) até o valor (preços, ofertas, vendas e promoções). O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ – desenvolvido pela empresa de consultoria Oliver Wyman – ajuda a entender onde investir com eficiência para conquistar clientes e participação no mercado. O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ trimestral revela:

  • Qual a posição da marca em relação a seus concorrentes.
  • Como a marca se compara em relação aos fatores que influenciam a satisfação do cliente – e onde ela deve investir de forma mais eficaz para obter melhorias.
  • Como os movimentos no Mapa de Percepção do Consumidor se traduzem, em longo prazo, em mudanças na participação de mercado.

Conheça os especialistas

Andrea Bell

Diretora da WGSN Insight

Analista de tendências e futuróloga, Andrea conhece profundamente os hábitos do consumidor que impactam a sociedade. Ela é a líder da nossa equipe de analistas de tendências e trabalha com marcas importantes no desenvolvimento de estratégias vencedoras.

Sempre em grande demanda como palestrante em conferências internacionais, Andrea recentemente marcou presença no Cannes Lions International Festival of Creativity, MoMA e NRF’s Big Show, em Nova York. A sua expertise em tendências de consumo já apareceu em publicações como Vogue, Business of Fashion e The Wall Street Journal.

Andrea tem diversas habilidades como ser invencível no Scrabble e fazer amizade com cachorros em quaisquer eventos sociais.