Informação diária sobre como os consumidores enxergam a sua marca.

Identifique os pontos fortes e fracos de sua marca, segundo a percepção de mais de 120.000 consumidores, pesquisados anualmente nos EUA e no Reino Unido. Descubra o posicionamento dela em relação ao mercado geral e identifique concorrentes atuais e futuros ao acompanhar mais de 100 métricas, capazes de monitorar a imagem de sua marca e o desempenho de 250 varejistas de moda em dois dos maiores mercados do mundo (Reino Unido e EUA).

Verificação diária da marca

Que grupos de consumidores costumam considerar a sua marca? Que outras marcas eles têm em mente e o que gastam com elas?

  • Verifique a imagem de sua marca e de seus concorrentes por meio de pesquisas diárias.
  • Avalie o impacto gerado por suas campanhas e problemas com a reputação de sua marca.
  • Acompanhe a imagem de sua marca por meio de uma avaliação abrangente em relação aos principais concorrentes e ao mercado, nos EUA e no Reino Unido.

Entenda o que influencia a percepção

Compare o desempenho de sua marca quanto aos fatores que influenciam a satisfação do consumidor – desde a oferta (experiências ao comprar, gama de produtos e qualidade) até o valor (preços, ofertas, vendas e promoções). O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ – desenvolvido pela empresa de consultoria Oliver Wyman – ajuda a entender onde investir com eficiência para conquistar clientes e participação no mercado. O ‘Mapa de Percepção do Consumidor’ trimestral revela:

  • Qual a posição da marca em relação a seus concorrentes.
  • Como a marca se compara em relação aos fatores que influenciam a satisfação do cliente – e onde ela deve investir de forma mais eficaz para obter melhorias.
  • Como os movimentos no Mapa de Percepção do Consumidor se traduzem, em longo prazo, em mudanças na participação de mercado.

Conheça os especialistas

Sarah Murphy

Brand Insight Director, WGSN Analytics

With over fifteen years’ experience in market research, spanning across both top ten agencies and client side, Sarah joined WGSN in 2017 to launch WGSN Barometer. Sarah provides research solutions using bespoke and syndicated data sources; to provide unique insights for global lifestyle brands, fashion retailers and financial services.

Eloise Phillips

Fashion Retail Analyst, WGSN Analytics

A graduate of the London College of Fashion (BA Hons Fashion Management) and with a merchandising background in the luxury footwear sector. Eloise works with both retail and consumer data sets to identify key insights and trends, providing valuable and astute recommendations on areas from consumer behaviour to retailer and market dynamics.

Diana Teodorescu

Data Analyst, WGSN Analytics

Diana is a highly analytical data analyst, with extensive experience in the fashion industry, including merchandising and retail planning. She is responsible for analysing and interpreting both retailer and consumer data in order to give actionable insights to clients. Since joining WGSN Analytics, she has undertaken numerous projects ranging from consumer behaviour to market movements, helping global clients solve challenges in a very competitive market.

Nivindya Sharma

Director of Retail Strategy and Insights WGSN Analytics

Nivindya has over ten years experience in the fashion industry, having started off in womenswear design and then moved into retail analysis, via an MBA. As Director of Retail Strategy and Insights at WGSN Analytics, she contextualises retail data with consumer insight, socio-economic developments and trend information to provide clients with strategic insights into market dynamics, brand strategy and competitive know-how. Her clients span the fashion retail and financial services sectors, and include FTSE 250 apparel retailers and leading global fashion brands.