Consommateur de Demain 2027 – La monétisation des émotions
Les émotions sont devenues un moteur d’achat incontournable, façonnant les habitudes de consommation, l’engagement client, ainsi que l’adoption de produits et de marques.
Une connexion profonde avec les consommateurs est un gage de profitabilité
Ces dernières années ont été marquées par la montée en puissance des émotions au sein de la société. Les recherches Google liées à l’anxiété climatique, ou éco-anxiété, ont bondi de 4 590 % entre 2018 et 2023. Disney a également capitalisé sur nos émotions en les mettant en scène sous forme de personnages dans son film d'animation à succès Vice-Versa. Vice-Versa 2 a d’ailleurs généré 1,69 milliards de dollars de recettes au box-office mondial. Une opportunité clé émerge pour les marques d'établir des liens émotionnels plus profonds avec les consommateurs.
Une étude de la Harvard Business Review révèle que les clients qui se sentent totalement connectés à une marque ont une valeur ajoutée de 52 %, ce qui se traduit par une fréquence d'achat plus élevée et davantage de recommandations. En comprenant les émotions des consommateurs, vous pouvez influencer la manière dont votre public réagit à vos produits et à vos expériences, ainsi que ses décisions d'achat et son attachement à la marque.
L’attentisme n’a pas sa place dans votre stratégie
Lu chaque année par plus de 31 000 leaders de marques à travers le monde, notre livre blanc Consommateur de Demain identifie les sentiments clés qui façonneront la manière dont les consommateurs penseront, ressentiront et agiront dans les prochaines années. L’édition de 2027 révèle trois des six émotions issues de nos prévisions, qui influenceront le comportement des consommateurs, vous permettant ainsi d'éliminer les conjectures et de créer des produits et expériences en adéquation avec les mentalités, les attitudes et les préférences de vos clients et prospects.
Un avant-goût de l’état d’esprit de 2027 : le désir d’insouciance
Le désir d’insouciance – ou « witherwill » un terme inventé par John Koenig, auteur du Dictionary of Obscure Sorrows – désigne le besoin de se libérer de toute responsabilité. Cette émotion, qui marquera 2027, constitue un mécanisme d'adaptation pour un public en proie à de multiples pressions sur différents fronts.
Le désir d'insouciance sera une réaction au grand épuisement, lui-même lié au stress au travail et à l'omniprésence du digital, créant un sentiment généralisé de surcharge et de burn-out. Alors que le public cherche à retrouver une existence plus lente – avec moins d'enjeux, de to-do lists, de solitude, et plus de relations enrichissantes – les marques ont l'opportunité de lui offrir ce répit.
Répondez au désir d’insouciance à travers la puissance du jeu
À une époque d'omniprésence de la solitude et du stress, les consommateurs rechercheront des marques qui leur apportent de la joie, en tant que valeur ajoutée à leurs achats. 54 % d'entre eux dans le monde déclarent vouloir ressentir de la joie quand 'ils font des achats en ligne (*Criteo).
Lorsqu'elles créent des campagnes URL ou IRL, les marques doivent s'appuyer sur la « kid intelligence » (l'intelligence enfantine), c'est-à-dire adopter un état d'esprit d'enfant pour trouver des idées innovantes. Cela permettra d'attirer la cohorte émergente des kidultes et de jouer la carte de la nostalgie, un sentiment qui peut inciter à dépenser plus.
RUne étude mondiale menée par **LEGO a révélé que 85 % des parents considèrent que le jeu est essentiel pour développer une vision du monde plus inclusive. Cela confirme l'idée que le jeu est un besoin humain fondamental, non seulement pour les enfants, mais pour toutes les générations.
Découvrez notre nouveau livre blanc, Consommateur de demain 2027 – Émotions, dans lequel nous révélons trois émotions clés qui influenceront le comportement des consommateurs à mesure que nous approchons 2027, afin de vous aider à assurer le succès à long terme de votre marque.