Un seguimiento diario de la percepción de su marca entre los consumidores.

Identifique fortalezas y debilidades de su marca con más de 120 000 consumidores encuestados anualmente en EE.UU. y el Reino Unido. Sepa cómo está posicionada su marca en relación al mercado total e identifique a competidores actuales––y futuros––a través de seguimientos de más de 100 métricas relacionadas a la salud de su marca y su rendimiento frente a 250 tiendas de moda en dos mercados globales clave (EE.UU. y el Reino Unido).

Exámenes diarios de su marca

¿Qué grupos de consumidores piensan en su marca? ¿Qué otras marcas tienen en cuenta? ¿En qué están gastando con esas otras marcas?

  • Mediciones diarias para controlar la salud de su marca y la de sus competidores.
  • Evalúe el impacto de sus campañas y de cualquier incidente que pueda afectar la reputación de su marca.
  • Haga un seguimiento de la salud de su marca a través de comparaciones frente a competidores clave y frente al desempeño general de los mercados de EE.UU. y el Reino Unido.

Comprenda qué factores afectan la percepción de su marca

Compare su rendimiento en factores clave de satisfacción del cliente, desde la oferta (experiencia de compra, variedad y calidad) hasta el valor (precios, ofertas, rebajas y promociones). The Customer Perception Map – desarrollado por la firma de consultoría Oliver Wyman – lo ayudará a comprender dónde invertir de manera más efectiva para captar clientes y participación en el mercado. Este mapa de percepción trimestral revela:

  • La posición de su marca respecto a sus competidores.
  • Cómo se compara en factores de satisfacción del cliente claves––y dónde invertir de forma más efectiva para mejorar.
  • En el largo plazo, los movimientos detallados en el mapa CPM se trasladan a cambios en la participación en el mercado.

Compare el rendimiento comercial de su marca

Evalúe su embudo de conversión frente al de su competencia.

  • Descubra qué porcentaje de los consumidores que tiene en cuenta su marca termina visitando su tienda, y cuántos de ellos realizan una compra.
  • Vea en qué aspectos tiene buen rendimiento y en cuáles queda rezagado frente al mercado total.
  • Indague en las diferencias entre grupos socio-demográficos, regiones y talles de ropa.

Tome decisiones a partir de información confiable

Acceda a inteligencia de mercado sobre su marca a través de tableros de datos diarios, reportajes mensuales y consultas trimestrales con los expertos de WGSN.

  • Consejos personalizados sobre qué tendencias futuras debería tener en cuenta su marca.
  • Análisis in-situ de los resultados de su marca.
  • Recomendaciones de acciones inmediatas y concretas para mejorar el rendimiento de su marca.
  • Agregue preguntas clave a pedido para adaptar la encuesta general a las necesidades de su marca.

Resumen

Más de 120 000 respuestas anuales de consumidores del Reino Unido y de EE.UU. Más de 250 tiendas de ropa de mujeres monitoreadas.

  • Comportamiento del consumidor y conocimiento de categoría: tiendas visitadas, razones de la visita, productos que se llevan, monto gastado.
  • Métricas de marca: afinidad a la marca, preferencia, ventajas, consideración, uso, reputación.
  • Imagen de marca y factores: factores de imagen de marca y métricas clave comparados con competidores clave.
  • Experiencia del cliente: satisfacción a través de todos los productos y docenas de atributos, virtuales y en la tienda física.
  • Métricas de medios: menciones en las redes y publicidad.