Un seguimiento diario de la percepción de su marca entre los consumidores.

Identifique fortalezas y debilidades de su marca con más de 120 000 consumidores encuestados anualmente en EE.UU. y el Reino Unido. Sepa cómo está posicionada su marca en relación al mercado total e identifique a competidores actuales––y futuros––a través de seguimientos de más de 100 métricas relacionadas a la salud de su marca y su rendimiento frente a 250 tiendas de moda en dos mercados globales clave (EE.UU. y el Reino Unido).

Exámenes diarios de su marca

¿Qué grupos de consumidores piensan en su marca? ¿Qué otras marcas tienen en cuenta? ¿En qué están gastando con esas otras marcas?

  • Mediciones diarias para controlar la salud de su marca y la de sus competidores.
  • Evalúe el impacto de sus campañas y de cualquier incidente que pueda afectar la reputación de su marca.
  • Haga un seguimiento de la salud de su marca a través de comparaciones frente a competidores clave y frente al desempeño general de los mercados de EE.UU. y el Reino Unido.

Comprenda qué factores afectan la percepción de su marca

Compare su rendimiento en factores clave de satisfacción del cliente, desde la oferta (experiencia de compra, variedad y calidad) hasta el valor (precios, ofertas, rebajas y promociones). The Customer Perception Map – desarrollado por la firma de consultoría Oliver Wyman – lo ayudará a comprender dónde invertir de manera más efectiva para captar clientes y participación en el mercado. Este mapa de percepción trimestral revela:

  • La posición de su marca respecto a sus competidores.
  • Cómo se compara en factores de satisfacción del cliente claves––y dónde invertir de forma más efectiva para mejorar.
  • En el largo plazo, los movimientos detallados en el mapa CPM se trasladan a cambios en la participación en el mercado.

Conozca a los expertos

Andrea Bell

Directora, Insight

Mitad pronosticadora en tendencias, mitad pensadora del futuro, Andrea tiene un profundo conocimiento del mercado y de los cambios de conducta que afectan a la sociedad. Lidera nuestro análisis del consumidor del futuro y trabaja con marcas globales para crear estrategias de primer nivel.

Muy solicitada como ponente en todo el mundo, recientemente participó en el Festival Internacional de Creatividad de Cannes Lions, en el MoMA y en el Big Show de NRF de Nueva York. Sus análisis sobre los consumidores han aparecido en numerosas publicaciones, como Vogue, Business of Fashion y The Wall Street Journal.

Entre sus habilidades cabe destacar que Andrea nunca pierde jugando al Scrabble y que en cualquier evento social, siempre se hace amiga de los perros.