Tiendas físicas en 2024
Así como los consumidores se están transformando y volviéndose más exigentes en relación al origen de los bienes que consumen, es fundamental que las tiendas busquen alinearse con los valores de este grupo en 2024. Hay una tendencia, por parte de los minoristas, invertir en tiendas especializadas con el objetivo de ampliar su base de clientes, así como explorar una determinada categoría o priorizar un grupo demográfico específico.
En este contenido, destacaremos algunas de las principales tendencias y oportunidades de innovación para el comercio minorista en 2024. Descubra algunos de los formatos emergentes:
Tienda de prueba
Además de la demanda de eventos comunitarios e iniciativas de cocreación, las tiendas se están transformando en incubadoras, estableciendo una relación más recíproca con los consumidores y dando forma a una nueva era del comercio minorista basado en servicios.
Los consumidores quieren transparencia por parte de las marcas, lo que les obliga a revisar sus métodos de producción y estrategias internas. A partir de ahora, es fundamental que las tiendas se conviertan en centros de innovación, para que los minoristas incluyan a los consumidores en la narrativa de la marca y muestren lo que sucede detrás de escena.
La idea de ofrecer un estudio atrae a la gente a la tienda física y la anima a crear contenido para la marca. A la hora de planificar tu tienda, intenta crear un espacio que fomente la colaboración y el surgimiento de nuevas ideas, algo que será fundamental para fidelizar al consumidor en 2024.
Entorno en línea/fuera de línea
Con los nuevos hábitos de compra digital, los consumidores están interesados en la velocidad y la comodidad. A pesar de ello, el papel de la tienda física sigue siendo esencial: en 2022, la tienda física generó ingresos de más de 702 mil millones de dólares en todo el mundo, frente a los 603 mil millones de dólares del comercio electrónico.
Es esencial integrar la tecnología a la perfección, invirtiendo en automatización de compras sin fricciones para aumentar la velocidad, capacidades de realidad aumentada (AR) para pruebas virtuales de productos, pantallas interactivas para crear instalaciones inmersivas y espejos inteligentes para recomendaciones personalizadas. La tecnología ya no es un complemento, sino una parte intrínseca de la experiencia de compra.
El regreso de los formatos conocidos: la tienda insignia
La búsqueda por parte del público de un sentimiento de encanto y acogida ya ha sido destacada en nuestro post Oportunidades para la industria de la moda 2024, y este fenómeno recupera el concepto de tiendas insignia. Las tiendas insignia son espacios diseñados para brindar la mejor experiencia de compra posible al cliente, que cumpla con lo que busca el consumidor moderno: la estimulación de los sentidos y la sensación de comodidad en medio de una realidad caótica. Una diferencia importante es que las tiendas insignia están apareciendo ahora a mayor escala debido a la creciente disponibilidad de propiedades y la caída de los alquileres en los puntos críticos debido a la pandemia.
La tendencia emblemática es la nueva inversión en el sector del lujo: los principales nombres del sector, como Alexander McQueen y Celine, apuestan por la distribución directa al consumidor (DTC) en sus nuevas tiendas insignia, mientras que la marca de lujo Dior ha inauguró un mega complejo que, como complemento a su tienda insignia, cuenta con galería, restaurante, spa, jardines, ateliers, museo y espacio para eventos.
Las posibilidades de la tienda especializada
Las marcas tradicionales y consolidadas están invirtiendo en nuevos segmentos, ya sea para aumentar su audiencia, entrar en nuevos mercados o revitalizar su propia imagen. En este contexto surge la tienda especializada y sus posibilidades: centrarse en categorías de productos, productos clásicos o incluso piezas dirigidas a un grupo demográfico concreto. Este modelo de tienda se guía por los gustos e intereses del cliente, generando así un acercamiento entre el público y la marca creando un ambiente que los haga sentir especiales.
Esta estrategia puede ser un buen canal para eliminar el exceso de inventario. Si bien las grandes promociones y aplicaciones de descuentos pueden acabar dañando la imagen de la marca, este tipo de tiendas son capaces de vaciar el stock sin provocar pérdidas.
Descubra otros formatos de crecimiento para el comercio físico:
- Tiendas con una misión
- El uso de colores para generar impacto emocional en el consumidor
- Tiendas con herramientas de IA
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