Perfiles de consumidores que darán forma al mercado en 2027
El Web Summit Río es una de las ediciones globales del renombrado evento de tecnología e innovación, originalmente establecido en Lisboa. El evento tuvo lugar del 28 de abril al 1 de mayo de 2025 en Río de Janeiro, reuniendo a líderes de la industria, startups, inversores y entusiastas para discutir las últimas tendencias en tecnología, negocios y cultura digital.
Una de las ponentes destacadas fue Carla Buzasi, CEO de WGSN, quien presentó los cuatro perfiles de consumidores emergentes y los impulsores detrás del desarrollo de estos grupos de cara a 2027.
“En WGSN, nos estamos adentrando en el poder sanador de las emociones y enfocándonos en cómo los sentimientos del consumidor moldearán el futuro de cómo las personas viven, trabajan y se divierten.”- Carla Buzasi en el Web Summit Río
A continuación, presentamos algunos de los perfiles de consumidores destacados en la ponencia y cómo las marcas pueden adaptarse para mantenerse relevantes en un mercado en constante transformación.
El año 2027 según WGSN
En su presentación, Carla comenzó abordando la idea de que 2027 traerá un nuevo sentido de conexión entre polaridades, manifestado en contrastes como: luz y oscuridad, naturaleza y tecnología, pasado y presente, online y offline, confort e incomodidad, racionalidad y espiritualidad, alegría e ira, etc.
En 2027, iremos de una mentalidad de "o/o" a una era del "y/y", donde múltiples realidades y creencias pueden coexistir, cada una valorada como legítima y significativa.
WGSN utiliza la metodología STEPIC, basada en investigaciones profundas que analizan seis pilares interconectados – Sociedad, Tecnología, Entorno, Política, Industria y Creatividad. A través de este análisis, WGSN demuestra cómo el ideal de coexistencia de polaridades impacta estos pilares y cómo cada uno influirá en las emociones del consumidor en 2027, dando origen a seis sentimientos clave que definirán al consumidor del futuro.
Conociendo al consumidor del futuro 2027
Guardianes de la privacidad
En oposición a un estilo de vida permanentemente conectado, este grupo se resiste a la cultura de la exposición constante para proteger sus datos, su herencia cultural y su bienestar mental.
Motivados por el escepticismo tecnológico y el deseo de control, están redefiniendo la privacidad como una forma de recuperar autonomía y alegría. Internet se ha convertido en un terreno fértil para el brain rot, un concepto definido como “el supuesto deterioro del estado mental o intelectual de una persona, especialmente como resultado del consumo excesivo de contenido online trivial o poco desafiante”. Las marcas que logren ofrecer simplicidad, seguridad y una experiencia auténtica de descubrimiento y exclusividad, más allá de los algoritmos, resonarán con estos consumidores, cada vez más desconfiados de la tecnología moderna y atraídos por soluciones propias que les brinden mayor satisfacción.
Los Energéticos
Los Energéticos buscan el humor en un mundo que perciben como hostil y excesivamente serio, considerando el entretenimiento y la risa como derechos fundamentales. Escépticos respecto a la inteligencia artificial, emplearán la imaginación para promover el utilitarismo divertido, un nuevo concepto de éxito basado en la diversión.
Este perfil incluye principalmente a Millennials, Generación Z y Alfas. En lugar de abrazar la seriedad, adoptan lo absurdo, lo surrealista y el humor como herramientas para afrontar la policrisis y evadir los estresores contemporáneos. Las bromas, utilizadas como estrategia de bienestar individual y colectivo, les permiten procesar emociones negativas como la ira. A nivel global, el 71% de los niños afirma que jugar es importante porque los hace felices, según datos de la ONU.
El consumidor del futuro de WGSN
El principal informe anual de WGSN, "El consumidor del futuro", revela los cuatro sentimientos y perfiles de consumidores que moldearán el futuro macroeconómico, político, social y tecnológico en los próximos dos años.
Su objetivo principal es conectar datos y cultura en áreas como tecnología, marketing, diseño, retail y estrategia empresarial, proporcionando una visión clara de las tendencias emergentes y las direcciones clave para el futuro. El informe ofrece estrategias fundamentales que las empresas deben adoptar desde hoy para asegurar su éxito a largo plazo.
Los suscriptores de WGSN tienen acceso completo a los cuatro perfiles de consumidores y a las tendencias y estrategias que impactarán el mercado a partir de 2027. Los no suscriptores pueden descargar una muestra de "El consumidor del futuro 2026" para entender el impacto del fin del consumo romantizado en sus marcas.
