Tras años de rápida aceleración industrial, tecnológica y social, 2024 supondrá el comienzo de una era de reajuste: tanto con nosotros mismo como con nuestros lugares de trabajo y con el planeta. En nuestro nuevo informe El Consumidor del Futuro 2024, analizamos los nuevos sentimientos y perfiles clave de los consumidores, y los puntos de acción que las marcas deben tomar para conectar con ellos y ganar cuota de mercado.
Nuestros expertos globales utilizan el marco STEPIC, exclusivo de WGSN, para examinar los cambios en la sociedad, la tecnología, el medioambiente, la política, la industria y la creatividad e identificar las macrofuerzas que impulsarán los sentimientos de los consumidores. A continuación, se presenta un resumen de los sentimientos de los consumidores que se describen en el informe (disponible para su descarga aquí), y lo que significan para las marcas en los próximos dos años.
01. El shock del futuro
Una sensación de angustia debido a la rápida aceleración de la sociedad y la tecnología.
2024 marca el comienzo del Internet de todo, una existencia circular donde no habrá fronteras entre nuestros mundos físico y digital. Aunque estas metaeconomías constituyen una gran promesa, también generan una sensación de ansiedad provocada por la gran cantidad de cambios ocurridos en un período demasiado breve. Tal inquietud es lo que se denomina el shock del futuro.
02. Sobreestimulación
El aumento de la saturación emocional y el estilo de vida permanentemente conectado han puesto nuestros sentidos al límite.
La pandemia ha provocado una “revolución sensorial”, por la que el aislamiento y los cambios en los patrones laborales y los hábitos sociales han modificado rápidamente la forma en que usamos nuestros sentidos para navegar el mundo. Las personas están más conectadas que nunca. Con la conectividad digital, llega el aumento global del uso de las redes sociales, del e-commerce, del entretenimiento, los videojuegos y las tecnologías de streaming de video. El tacto está ausente, mientras que otros elementos sensoriales, como el ruido y la luz artificial, parecen más difíciles de sobrellevar tras el confinamiento. Este rápido cambio, que normalmente suele ocurrir a lo largo de décadas o siglos, está provocando una sobreestimulación.
03 Optimismo trágico
No hablamos de positividad tóxica. Esta mentalidad se basa en un marco más realista.
Los investigadores que estudian el crecimiento postraumático han descubierto que las personas pueden evolucionar de muchas formas después de un momento difícil. Es importante subrayar que no es el acontecimiento traumático en sí lo que conduce al crecimiento, sino cómo se procesa el suceso. El optimismo trágico será imperativo en 2024, ya que muchas personas se sentirán abrumadas por la “cultura de la superación” y tendrán miedo de volver a una normalidad que ya no se ajusta a sus aspiraciones.
Las personas buscan formas de cuidado personal: más de 20 000 millones de usuarios han visto videos de #Selfcare (cuidado personal) en TikTok y hay más de 60 millones de publicaciones con este hashtag en Instagram. Según los datos de TrendCurve de WGSN, a medida que los niveles de estrés y ansiedad alcanzaban máximos durante los picos de COVID, aumentaban las interacciones con los posts sociales que contenían la frase “mood boost” (mejorar el estado de ánimo).
04 Fascinación
Un sentimiento de asombro que se ha dejado de lado durante los últimos años.
La fascinación probablemente fue una herramienta para la supervivencia humana hace siglos y es necesaria para el crecimiento futuro, especialmente si estamos tratando de reconstruir un mundo mejor. El sobrecogimiento es una mezcla de miedo y asombro que se ha dejado de lado durante los últimos años, ya que las personas sacrificaron esos momentos impresionantes por estabilidad, supervivencia y certeza. En 2024, la fascinación será el gran nexo en una época de fragmentación.
En este mundo en constante cambio, nunca ha sido tan importante para las marcas mantener el ritmo y adecuarse a las necesidades e intereses de los consumidores. El informe El Consumidor del Futuro 2024, disponible para los suscriptores de WGSN, destaca las acciones imprescindibles que deben llevarse a cabo ahora mismo para garantizar que las marcas creen los productos que los consumidores priorizarán.
¿Aún no se ha suscrito a WGSN? Descargue el informe sobre el Consumidor del Futuro en 2024 aquí. Permanezca al tanto, ya que en las próximas semanas presentaremos los perfiles de los consumidores que cambiarán el panorama en 2024.