WGSN プライバシーポリシー
WGSNは、個人情報の保護およびお客様のプライバシーの尊重をお約束します。当社では、当社の製品およびサービスに関心をお持ちのお客様の個人情報を収集し、保存します。
本プライバシーポリシーは、WGSNが世界中で展開する全ての事業に適用されます。プライバシーポリシーでは、当社が収集する情報の種類や取り扱い方法について説明します。
WGSNは、本プライバシーポリシーの内容を適宜改定します。変更にあたっては、実施前に当社ウェブサイトにて告知し、必要な場合には、当該目的で当社が保存しているお客様の連絡先へお知らせします。また、お客様におきましても、当社が保存している個人情報の利用方法について定期的にご確認することをお勧めいたします。
当社のデータ保護オフィサーHewardMillsの連絡先は、DPO@Ascential.comです。本プライバシーポリシーに関するご質問および当社の個人情報保護の取り組みについては、電子メールにてhttp://www.ascential.com/dataまで、または書面にてHead of Legal(法務責任者)、WGSN Limited, c/o Ascential Group Limited, The Prow, 1 Wilder Walk, London, United Kingdom, W1B 5APまでお問い合わせ下さい。
当社の個人情報の取り扱いに関するクレームについては、http://www.ascential.com/dataまでご連絡いただければ、最善の対応を検討いたします。それでもご不満が解決されない場合は、適切なデーター保護監督機関へご相談下さい。英国のデータ保護機関である、情報コミッショナーオフィスには、こちらのウェブサイトから問い合わせることができます。
本プライバシーポリシーで使用されている用語の定義については、｢定義｣の項目でご確認下さい。
この合意の正本は、英語版とします。本合意の翻訳はどれも、お客様の便宜のために提供されたものにすぎず、法的拘束力はありません。英語版と翻訳版に矛盾がある場合は、英語版が優先します。
WGSNについて
アメリカに所在を置くお客様を除き、WGSN Limited、会社番号4858491(イングランドおよびウェールズ)は、本プライバシーポリシーに基づき、EUデーター保護規則の定めるデータ管理者として、お客様のデーターを収集および保存します。以下のWGSNグループ企業はWGSN Limitedに代わり、データ処理者としての役割を負います：WGSN Trend Forecasting Moda Danişmanlik Hizmetleri Limited Şirketi、4CServiços e Informação Ltda.、WGSN Business Information Consulting (Shanghai) Co Limited、WGSN Intelligence España, S.L.、WGSN (Pty) Limited、WGSN GmbH、WGSN Asia Pacific Limited、およびWGSN Inc. (WGSN Limitedと共に、以下｢WGSN｣と記す)。
アメリカに所在を置くお客様については、その主たる事務所を229 West 43rd Street – 7th floor, New York, NY 10036に有する、WGSN Incが本プライバシーポリシーに基づき、EUデーター保護規則の定めるデータ管理者として、お客様のデーターを収集および保存します。以下のWGSNグループ企業はWGSN Limitedに代わり、データ処理者としての役割を負います：WGSN Trend Forecasting Moda Danişmanlik Hizmetleri Limited Şirketi、4CServiços e Informação Ltda.、WGSN Business Information Consulting (Shanghai) Co Limited、WGSN Intelligence España, S.L.、WGSN (Pty) Limited、WGSN GmbH、WGSN Asia Pacific Limited、およびWGSN Limited。
当社が収集する情報
お客様から直接収集する情報
当社が取り扱う個人情報の大半は、お客様から直接収集しています。例：
- お客様が(電子メール、電話、郵便、面談により)当社に連絡；
- お客様がデモンストレーション、またはリポートを依頼；
- お客様が当社のニュースレターを購読；
- お客様が関心を持つ特定の分野に関するイベントに参加登録；
- お客様が当社のプラットフォームで指定連絡先、および/または認定ユーザーに登録；および/または
- お客様が当社の製品やサービス(イベントへの参加など)について、当社のスタッフや担当者に関心を示した際に収集。
当社のセールス、アカウントマネージャー、カスタマーサービスチームとお客様の会話は録音される場合があります。
お客様が当社に連絡、またはウェブサイトを訪問した際に自動的に収集する情報
以下の通り、当社ではお客様の情報を自動的に収集します：
- 当社のウェブサイトは自動的にウェブログサーバー情報を記録(以下の表を参照)；
- 当社ではクッキーを介してデータを収集します。クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした際に、コンピューター、スマートフォン、タブレット、その他デバイスなど、インターネットに接続可能な機器上に保存される小さなデータファイルであり、ウェブサイトの利用に関する情報を保存、追跡するものです。詳細は当社のクッキーポリシーをご参照下さい；
その他のソースから収集される情報
当社は、第三者やオンラインのソース上で公開されている職業上の情報について、収集を行う場合があります(詳細は以下のデータ取り扱い項目に記載)。この情報は以下の用途で使用されます：
- 当社が保有するお客様情報が正確且つ最新であるようにするため；
- お客様に製品やサービスを提供する上で必要な情報を全て保有するため；そして
- 最も効率的な方法で最良のサービスを提供できるようにするため
お客様データの取り扱い理由
本項目では、当社が収集する情報、収集および使用の目的、処理の法的根拠について説明します。
| 目的 [1] | 個人情報 | 取り扱い理由 |
| お客様とのコミュニケーションに対応し、品質とトレーニングの目的で記録を保存するため。 | 一般：
● 苗字(姓) ● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号 電話の会話内容を録音する場合があります。
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正当な利益
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| WGSNの製品とサービスを提供するため。 | ● 苗字(姓)
● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号 ● 認証されたユーザーログイン情報(Eメールアドレス、およびパスワード) 電話の会話内容を録音する場合があります。 |
契約の遂行 |
| ネットワークと情報のセキュリティを確保するため。 | ウェブログサーバー情報：
● IPアドレス ● ブラウザおよびオペレーティングシステム ● 訪問中に閲覧したページ ● 当社ウェブサイトへアクセスしたソース(例：ソーシャルメディアプラットフォーム、当社ウェブサイトを推奨したウェブサイトまたはURL[リンク]) |
正当な利益
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| 当社ウェブサイトのパフォーマンスをモニタリングし、ユーザー体験を改善するため。 | ウェブログサーバー情報(上記参照)
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正当な利益
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| 当社の製品やサービスについてお客様と連絡を取るため。
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一般：
● 苗字(姓) ● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号
電話の会話内容を録音する場合があります。
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正当な利益； または
同意またはソフトオプトイン |
| イベントへの登録、内容の確認やイベントの詳細情報を送信するため。またイベントにて出席や本人の健康状態を確認するために名前を使用します。 | イベントに登録する際：
● 苗字(姓) ● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号
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契約の履行；
正当な利益； または 重大な利益の保護 |
| 当社の製品やサービス戦略をお知らせし、お客様体験を改善し、パーソナライズするため。
マーケティング戦略をお知らせし、当社とお客様のコミュニケーションを円滑化するため。 デモンストレーション依頼のために提供された場合は、当社チームで最もふさわしい担当者をマッチングさせるために利用します。 |
● 苗字(姓)
● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号
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正当な利益 |
| お客様が関心を持つ当社の製品やサービスを判断するため。 | ● 苗字(姓)
● 名前(名) ● 役職名 ● 企業名 ● Eメールアドレス ● 電話番号 ● 認証されたユーザーログイン情報(Eメールアドレス、およびパスワード) ● 当社ウェブサイト、コンテンツ、製品、サービスのご利用状況の分析 |
正当な利益 |
個人データの特別カテゴリー
当社は、故意に、または意図的に個人から特殊な種類の個人データは収集いたしません。よってお客様にも当該の個人データを提出しないようお願いいたします。
お客様データの共有方法
当社では以下の方法および目的でお客様のデータを共有します：
- WGSNはAscential Plcの傘下に属し、WGSNは、WGSNグループ内およびAscentialが管理するアフィリエイトや子会社と情報を共有します。この開示は、当社のサービスを提供し、事業を遂行するために必要であり、お客様の個人情報を当該目的に使用することは、正当な利益にあたります；
- 当社の事業運営やサービス提供をサポートする第三者と共有します。これらの第三者は機密保持の制約に同意し、当社と契約しているサービスを提供する目的のみで、当社と共有、または当社の代理として収集した個人情報を使用します。第三者には、ITサービスプロバイダー、顧客関係管理サービス、マーケティング自動化、ソリューション、分析プロバイダーが含まれます；
- 適用されるすべての法規を順守し、法執行機関、規制機関およびその他の政府機関の要請に従う目的において、監督機関との間で共有します；
- 当社ウェブサイトへの訪問者、トラフィックパターン、ウェブサイト利用に関する集計、統計フォーム、個人情報に該当しない情報を当社のパートナーやアフィリエイトと共有する場合があります；そして
- 今後、当社が事業または財産の一部または全部を第三者に売却または移譲する場合、当社の事業、または資産の潜在的または実際の購入者に情報を開示する場合があります。
ダイレクトマーケティングおよびプロファイリングの詳細について
製品およびサービスに関する最新情報をお客様に提供するための当社の個人情報の利用方法
お客様が興味を持ちそうなWGSNの製品およびサービスに関してお知らせするために、個人情報を使用する場合があります。電子メール、郵便、電話、その他お客様のご都合に応じた手段を介して、お客様に連絡を行います。当社ではいかなる場合においても、お客様が当社に希望するマーケティング活動を尊重します。マーケティング活動を行うにあたり、当社は、いかなる場合においても、お客様のご希望を尊重します。
お客様によるマーケティングプリファレンスの管理について
プライバシーを保護し、当社からのマーケティング活動をお客様が管理できるようにするため：
- ダイレクトマーケティングを、妥当且つ適切なレベルに制限するとともに、お客様が関心のある、または関連すると思われるコミュニケーションのみを送信します；
- お客様はいつでも当社にダイレクトマーケティングの停止を依頼することができます。当社が送信する電子メールマーケティングメッセージの｢配信停止｣リンクをクリックすることにより、電子メールマーケティングの送信停止依頼が完了します。または、http://www.ascential.com/dataにご連絡下さい。その際、全てのマーケティングの停止を希望するか、一部(例：電子メール)のみの停止を希望するかを指定して下さい；そして
- クッキーポリシーで説明されている通り、ブラウザの設定に従ってブラウザがクッキーを管理する方法を変更することができます。
プロファイリングおよび分析を実施するタイミングおよび方法
当社の製品およびサービスに対するお客様の関心を把握するため、および/またはお客様に関心、または関連があると思われるコミュニケーションのみを送信するため、当社ウェブサイト、コンテンツ、製品、サービスに対するお客様のエンゲージメントを分析します。例えば、エンゲージメントの度合いや特定のトピックを分析することで、お客様が何に高い関心を持っているか判断し、同様のコンテンツや関連するサービスを提供します。
データ保持
当社は、収集の目的にのみ、お客様の情報を保持します。お客様情報の保存期間については、以下の項目を考慮して決定します：
- 現在、および将来におけるお客様情報の目的および使用；
- 以下を実現するために必要な情報：
- お客様に最良の製品およびサービスを提供；
- お客様との関係を維持；
- 法律上の義務を遂行；
- 製品およびサービスの開発；および
- お客様および過去のお客様の期待に応える
地理的なデータ転送
世界的な組織であり、150カ国以上に拠点を持つAscential Plcのグループ企業として、顧客に可能な限り最高のサービスを提供するために、WGSNはEEA外にお客様の個人情報を転送する場合があります。その場合、全ての事例において、個人情報の転送は適用される法律に従って実施し、お客様のプライバシー権と利益を保護するために慎重に管理し、適切なレベルの法的保護を提供していると認められる国、またはプライバシー権を保護するための十分な代替がある国にのみ転送します。よって：
- Ascential Plcグループ内で譲渡された場合であっても、企業間の転送については、個人情報が適切且つ一貫したレベルの保護を受けるよう、契約上義務付けた適切な合意によって保証されています；
- 当社が、Ascential Plcグループ、または当社の製品およびサービスの提供を援助する第三者にお客様の個人情報を転送する場合、当社はお客様の個人情報を保護する契約を締結しています。これらの保証は、EUから米国への個人情報の移転を保護するプライバシーフィールド(EU – US Privacy Shield)など、十分に認知された法的枠組です；または
- 当社が法令執行機関、または規制当局から情報の要求を受けた場合、個人情報が開示される前にこれらの要求を慎重に検証します。
EEA内におけるデータ主体の権利
EEAでは、データ主体が以下の権利を持ちます：
- 情報および情報の使用や取り扱いに関する情報へのアクセスを要求する権利；
- 情報の訂正を要求する権利(訂正する前に当社で個人情報の正確性を検証)；
- 特定の状況において、当社が保持している個人情報を消去、ブロック、または制限することを要求する権利。または個人情報の使用方法に抗議する権利；そして
- 特定の状況において、当社に教えた個人情報を第三者に送付するように求める権利。
- 個人情報がEEA外へ転送されるセーフガードの写しを入手する、または照会する権利。
- 情報の使用、または取り扱いの同意に関して、いつでも情報の使用に関する同意することを撤回する権利。これは撤回前のデータの取り扱いの合法性には影響しません；
- 特定の目的に対して情報を使用することに反対する権利、つまり；
- 公共の利益、または正当な利益のために業務を遂行する上で、情報を使用、または処理する際、お客様の情報を使用または処理すること；
- ダイレクトマーケティングの目的で、お客様の情報を使用、または処理することに反対すること。ダイレクトマーケティングの目的でお客様の情報を使用、または処理することに反対する権利を行使することもできます；これは、お客様に送信されたマーケティング電子メールの購読解除リンクをクリックしてプリファレンスを更新、または、購読者としてウェブサイトのプリファレンスセンターから、プリファレンスを変更することで行使できます。
クッキーおよび同様のテクノロジーで収集された情報の使用について異議を唱える方法について、さらなる詳細はクッキーポリシーをご参照下さい。
Head of Legal(法務責任者), WGSN Limited, C/O Ascential Group Limited, The Prow, 1 Wilder Walk, London, United Kingdom, W1B 5APまで書面にて郵送、または電子メールをhttp://www.ascential.com/dataまで送信いただくことで、お客様の権利を行使することができます。
お客様の個人情報の取り扱い方法について懸念がある場合は、地元の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。お客様には監督当局にいつでも連絡する権利がありますが、まずは当社に問題解決についてご相談下さいますようお願い申し上げます。
カリフォルニアにおけるデータ主体の権利
カリフォルニア州に所在を置く場合は、カリフォルニア州民法第1798.83項に従い、お客様には、前年度にダイレクトマーケティング目的で第三者と共有した個人データの種類に関する特定の情報(第三者の名前と住所、および第三者によって販売されたサービス、または製品の種類)について知る権利があります。
お客様の個人データに関して、上記に説明した権利を行使したい場合は、http://www.ascential.com/dataまでご連絡下さい。
トラッキング拒否
一部のブラウザでは、トラッキング拒否(“Do Not Track”)機能を備えています。トラッキング拒否についてはwww.allaboutdnt.orgにて、ご確認下さい。
現時点では、当社はトラッキング拒否に対応していません。当社ウェブサイトで使用されているトラッキング技術のブロック、またはオプトアウト方法についての詳細は、クッキーポリシーをご覧下さい。
第三者ウェブサイト
WGSNのウェブサイト上で、参照またはリンクされているウェブサイトを当社は管理していません。よって、これらのウェブサイトにおけるお客様の個人情報の使用は、当プライバシーポリシーの対象に該当しませんので、ご注意下さい。
18歳以下について
当社では子供のプライバシー保護に注意しています。18歳未満に対して、意図的に連絡したり、情報を収集したりすることはありません。また、当ウェブサイトにおいて、18歳未満に情報を求めることはありません。
当社が18歳未満の人物に関する情報を受け取ったと思われる場合は、legal@wgsn.comまでご連絡下さい。18歳未満の未成年が当社に個人情報を提供していると判明した場合、その情報を削除する措置を講じます。
定義
法的義務の遵守 – 当社が法律および規制上の義務を遵守するために必要な処理。
同意 – お客様が個人データの取り扱いに関して特定の同意を与えること。
データコントローラー – 個人データの取り扱いの目的や方法を決定する組織。
EEA – EU(欧州連合)にノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインを含めた欧州経済領域。
識別可能な自然人 – 直接的または間接的に、特に名前、識別番号、位置データ、オンライン識別子などの識別子、または一つ若しくはそれ以上の身体的、生理的、精神的、経済的、文化的または社会的な識別性に関連する固有の要素によって、識別されうる人。
正当な利益 – 当社または第三者が、各自の事業を効率的且つ適切に運営および管理する際、正当な利益のために必要な処理(当社または第三者の利益が、お客様の利益、権利、自由を侵害する場合は除く)。
契約の履行 – 契約上の義務の履行、契約上の権利の行使、契約の締結、または契約締結のリクエストに応じるために必要な処理。
個人データ – 識別した、または識別可能な自然人に関連する全てのデータ。
取り扱い/処理 – 収集、録音、編成、構成、保存、改定または変更、検索、相談、使用、送信などによる開示、調整または結合、制限、消滅または破壊など、自動化またはそれ以外の手段に関係なく、個人データ、または個人データ一式に対して行われる操作または操作の集合。
特殊な種類の個人データ – 人種や種族的出身、政治的意見、宗教的または哲学的信念、労働組合の会員を明らかにする個人データ、自然人を一意的に識別するために処理された遺伝的または生物学的データ、重要な関心事に関するデータが該当し、データ主体、または他の自然人の生活に不可欠な利益を守るために必要な処理。
[1] 正当な利益が取り扱い理由の場合、その正当な利益は目的欄に記載されているとおりである。